Neuigkeiten der RISER ID Services GmbH.

RISER-Support: Wo bleibt meine Anfrage?

Oft benötigt die elektronische Übermittlung einer Melderegisteranfrage sowie die Rücksendung des Ergebnisses nur wenige Minuten. Doch auch bei Registeranfragen steckt der Fehler im Detail. Während elektronische Übermittlungen in der Regel verlässlich sind, genügt schon ein einziger vertippter Buchstabe, ein vertauschter Vor- und Zuname, um ein negatives Ergebnis zu produzieren. Dann greift die manuelle Nachbearbeitung. Sachbearbeiter in teilnehmenden Meldeämtern kontrollieren negative Auskünfte noch einmal und verbessern die Ergebnisquote dadurch deutlich. Allerdings benötigt dieser Service auch Zeit. Wundern sich Anfrager, wo das Ergebnis bleibt, gibt ihnen eine Sachstandsanfrage im RISER-Portal die schnellste Antwort. Unter dem Menüpunkt „Sachstandsanfrage“ geben Nutzer die Bearbeitungsnummer ein und erhalten sofort die Zusatzinformation: „manuell nachbearbeitet.“

Jacqueline WalkerMarketing und Organisation

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