Rund 10 Prozent der Bundesbürger ziehen pro Jahr in Deutschland um. Leider vergessen viele der Umziehenden, die aktuelle Anschrift bei Geschäftsbeziehungen zu aktualisieren. Ist eine Adresse nicht mehr aktuell, kann auch die Post nicht mehr zugestellt werden. Oft geht diese dann als Postrückläufer zurück an den Absender. Handelt es sich um wichtige Schreiben oder Ware, versucht der Absender die neue Adresse mittels einer Melderegisterauskunft zu ermitteln.
Beim Versand von etwa Tausenden von Briefen ist das Handling der Postrückläufer kosten- und personalintensiv. RISER bietet daher ein Retourenmanagement an und übernimmt die Adressrecherche beim Einwohnermeldeamt, die Aktualisierung der Adresse beim Versender sowie den Neuversand der Schreiben.